Yksi + yksi on viisi?
Palveluntarjoajan matematiikka Huuto.netissä on mielenkiintoista: Vaikuttaa siltä, että lukuja heitellään hatusta ja loput ravistellaan hihasta. Eipä siis ihme, että palveluntarjoajalla ja poliisilla on kovin eri suuruiset lukemat, mitä tulee rikosilmoituksiin koskien huuto.nettiä. Niitä on käsitelty nasty-blogissa näissä postauksissa:
Ei se kosmetiikkakaan ihmeisiin pysty ja Syksy on saanut! ja myös Lapsityövoimaa!
Samaisissa postauksissa on otettu myös kantaa käyttäjämäärään, jonka Huuto.net ilmoittaa etusivullaan. Tätä kirjoittaessa luku on 1 304 987. Aika kova. Kun rekisteröidyin 2004 käyttäjäksi huutikseen, järjestyslukuni oli jotain 404XXX (neljäsataaneljätuhattajotain). Neljässä vuodessa minun jälkeeni on huuto.nettiin rekisteröitynyt n. miljoona uutta käyttäjää. Syyskuussa kirjoittamassani tekstissä totesin, että huuto.netin käyttäjämäärä vastasi 23% kaikista suomalaisista. Siis vauvat ja vaarit mukaan lukien. Tilanne tätä kirjoittaessa huutiskäyttäjien suhteen on lähes 25 %. Ja edelleen vauvat ja vaarit mukana… Järjestysluvut palveluntarjoaja poisti näkyvistä “turvallisuussyistä”, mutta ei ole koskaan tarkentanut, edes kysyttäessä, mitkä nämä turvallisuusaspektit olivat.
Uskooko joku näihin lukuihin ihan oikeasti?!
Seurattuani jonkin aikaa luvun kasvua ilmoitetuksi käyttäjämääräksi, ajattelin huuto.netin olevan kytköksissä jotenkin suoraan väestörekisterin väestölaskentajärjestelmään ja kirjaavan jokaisen syntyvän suomalaisen suoraan huutiskäyttäjäksi. Kuinka väärässä olinkaan! Suomeen syntyy vuosittain karkeasti yläkanttiin pyöristettynä n. 60000 vauvaa, siis jonkin verran alle 5000 kuukadessa. Eivät edes kaikki vastasyntyneet suomalaiset siis kata huutonetin raketinnopeudella lisääntyvää käyttäjämäärää.
No perkele! Jotain järkeähän tähän lukuun on saatava, tavalla tai toisella. Koska mitään akuutimpaakaan ei ollut käsillä, tempaisin lukeman etusivulta 27.1.2009 klo 21:25 ja lukema näytti silloin 1303922 rekisteröitynyttä käyttäjää. Ok, mitäpä siitä, että luku on minun rekisteröitymiseni jälkeen nelinkertaistunut, vaikka syntyvyys Suomessa ei ole yhtä merkittävästi lisääntynyt… Nykäisin uuden lukeman talteen 28.1.2009 klo 20:28, eli tässä tapauksessa seurantaa tuli täyteen yksi vuorokausi. Lukema oli 1304889.
Vuorokaudessa oli siis tullut 967 uutta rekisteröitynyttä. Eihän siihen voi muuta sanoa, kuin OHO, onpa perkeleesti uutta verta käyttäjäkuntaan… No jos tämä muutetaan vaikka kuukausitasolle, kertoimella 30, siitä tulee n. 29 000 uutta käyttäjää. Ja uusia suomalaisia vauvoja siis syntyy se vajaat 5000. Jos tämä käyttäjäkasvu olisi ollut tasaista läpi tuon seuratun vuorokauden, se tekisi n. 40 uutta käyttäjää tunnissa eli tuon seuratun vuorokauden aikana n. puolentoista minuutin välein huutikseen “syntyi” uusi käyttäjä.
Noh. Vuorokausi on seuranta-ajaksi lyhyt, jospa tämä päivä on ollut joku erikoisjättipottipäivä, käytetäänpä pidempää aika väliä, otetaanpa vaikka 31.5.2008 kirjoitetun postauksen luku 1 200754 ja verrataan sitä tämän päiväiseen. Lukujen erotus on 104135 käyttäjää ja aikaväli on kahdeksan kuukautta. (Ok, ei ole ihan tammikuun viimeinen päivä, mutta hei… ei nyt nussita pilkkuja). Nyt saadaan kuukausilukemaksi vähän reilut 13 000 uutta, mutta onhan siinä kesälomat välissä kuitenkin. Miltei kolminkertainen määrä suomalaislapsien syntyvyyden määrään verrattuna.
Voidaan verrata myös kesäloman jälkeistä aikaa, syyskuun viimeinen päivä on lukema ollut 1 258395. Tämän päiväiseen lukemaan erotus on 46 494. Kuukausilukemaksi muutettuna (4 kk) se tekee n. 11600 uutta. Enää vain vähän yli kaksi kertaa suurempi kuin kuukaudessa syntyvien vauvojen määrä.
Tuollaisella asiakasvolyymillä paikan täytyy olla varsinainen kultamunia muniva hanhi?!
Jos ei tietäisi, kuinka hyvin hoidettu, läpeensä rehellinen ja jatkuvia turvallisuusuudistuksia tekevä palvelu huuto.net on, suosio saattaisi aiheuttaa ihmetystä. Voisi jopa herätä ajatus, että jossain joku tehtailee rekisteröityjä käyttäjätunnuksia. Mutta kuka sellaista tekisi..? Nigerialaiset, vedättäjät, huijarit, palveluntarjoaja itse..? Tai mikä sellaista tekisi? Ja miksi?
Koska kaikki tietävät ja tuntevat huuto.netin, onhan se sentään Suomen suosituin verkkobrändi, käy kauppa mainoseuroistakin varmasti hyvin. Jokainen mainostaja haluaa tuollaisen asiakasmäärän silmien eteen oman puljunsa mainoksen, koska ei voi olla syntymättä kauppoja tuollaisesta väkimäärästä. Kaikki haluavat mainostaa verkossa: Verkkomainontaan käytettiin aiempaa enemmän rahaa
Mutta onko nettimainonta hintansa väärti ja tavoittaako se kaikki ne, joiden sen toivotaan tavoittavan? Huuto.netissä sanotaan vierailevan n. puoli miljoonaa kävijää viikottain. Lukua perustellaan TNS Gallupin Metrix-mittarin luvuilla ja näillä lukuja käyttävät luultavasti myös ilmoitusmyyjät. Mutta soraääniäkin kuuluu: Verkkokupla puhkeamassa ja ”Nettimarkkinointi on kusetusta” Joka tapauksessa kilpailu markkinointieuroista on kovaa ja päälle on painettava härskisti. Luvut on saatava näyttämään siltä, että mainospaikkat kävisivät mahdollisimman hyvin kaupaksi. Mutta epäilykset ovat heränneet..: Markkinoija ei luota verkkoon
Aattelepa ite.
Popularity: 3% [?]
Ahkeroivat apinat
Apinat on sitten vekkuleita ja ne ovat kovasti kiireisen näköisiä nyppiessään toistensa karvoista kirppuja. Ja se onkin apinoiden työtä. Ei se niitä yhtään puhtaammaksi tee ja pahalta ne haisevat silti, mutta näyttävätpähän touhukkailta ja ahkerilta pikku olennoilta.
Samalla lailla voi muutkin kädelliset vaikuttaa kovasti työtä tekevältä, vaikka tulos ei siitä yhtään paranekaan. Kuten Huuto.netin “ahkeroiminen” palvelunsa tekemisen turvallisemmaksi kaupankäynnin suhteen. Mutta vielä on tärkein oppi palveluntarjoajalta edelleen oppimatta:
Jos paska on jo housuissa, on pöntölle istahtaminen enää täysin turhaa.
Voihan silläkin lailla yrittää esittää toimivansa asianmukaisesti, mutta tosiasia on ja pysyy: Ikävää jälkipyykkiä tulee, eikä ihan hajutonta. Mutta jos sissimarkkinointiin kelpaavat seuralais- ja tissikaupat, niin miksei sitten nolot jälkiselvittelytkin. Tosiasia kuitenkin on, että ennaltaehkäisy toimii aina jälkisössimistä paremmin.
Miksi huuto.net vain näpertelee, eikä tee sellaisia toimenpiteitä, että moninkertaisten huijareiden uudelleen rekisteröityminen minimoituisi ja että rekisteröidyttäessä palveluun edellytettäisi toimenpiteitä, jolla käyttäjän henkilöllisyys varmistettaisiin esimerkiksi pankkitunnistautumisella?
Toistaiseksi tämän kysymyksen palveluntarjoajalle ovat esittäneet vain käyttäjät, ei huijauksista uutisoiva media, ei myöskään virkavalta. Ja viime mainittu nyt sentään on jo joutunut tehostamaan tutkintaansa nettihuijausten tiimoilta. Turun Sanomat uutisoi näin 25.1.2009:
REBEKKA HÄRKÖNEN
Arvion mukaan jopa sadat suomalaiset menettävät joka viikko erilaisilla nettimarkkinapaikoilla rahansa huijauksen seurauksena. Yksistään Turun pääpoliisiasemalle tulee viikoittain kymmenkunta rikosilmoitusta nettikirpputoreilla tapahtuneista huijauksista. Helsingin pääpoliisiasemalla sama luku on näppituntuman mukaan vähintään kaksinkertainen.
- Huijauksista tehdyt rikosilmoitukset ovat lisääntyneet viimeisen parin vuoden aikana. Mutta koska kauppasummat ovat enimmäkseen pieniä, osa huijatuiksi tulleista ei vaivaudu tekemään minkäänlaista ilmoitusta, arvioi ylikomisario Tommi Reen sisäasiainministeriön poliisiosastolta.
Aivan. Ja koska epärehelliset tapaavat olla aina askeleen edellä rehellisiä, on Huuto.netin maine helppona rahasampona tunnettu. Samainen lehti ja samainen artikkeli:
Valtaosa poliisin tietoon tulleista verkkomarkkinapaikkojen huijauksista on tehty Huuto.netissä. Tämä ei ole yllättävää, sillä Huuto.net on Suomen ylivoimaiseksi suurin nettikirpputori.
Toiseksi eniten ilmoituksia tulee Keltaisen pörssin verkkomarkkinapaikasta, joka on maan toiseksi suurin.
Tieto ei todellakaan yllätä, koska TADAA! molemmat palvelut, sekä Huuto.net, että Keltainen pörssi ovat saman omistajan hallussa. Ne ovat siis käytännössä samaa yritystä. Ja johtavat tilastoja nettihuijauksien suhteen.
Vanha kunnon “taiteilija” ja tuotepäällikkö T.Ruuska taas tuumii näin:
Huuto.netin tuotepäällikkö Toni Ruuska kertoo, että palvelussa vierailee viikottain jo puoli miljoonaa kävijää. Sikäli esimerkiksi Huuto.netin asiakaspalveluun viikottain tulevien 15-30 huijausilmoituksen määrä ei vaikuta hurjalta.
- On kuitenkin erittäin harmittavaista, että huijauksia tapahtuu edelleen, vaikka olemme yrittäneet satsata erilaisin keinoin, esimerkiksi tiedotuksen, palaute- ja tunnistusjärjestelmien avulla turvalliseen kaupankäyntiin, Ruuska kommentoi.
- Teemme kovasti töitä kitkeäksemme huijaamisen kokonaan pois kuluttajien välisestä kaupankäynnistä.
Ai jai, taas tätä… MINKÄ tiedotuksen? MINKÄ tunnistautumisen? Ja mihin unohtuivat taas ne, jotka eivät ilmoita huijauksista a) yhtään mihinkään b) suoraan vain poliisille? Ja mikä on sellainen tunnistautumisjärjestelmä, joka sallii täsmälleen samoilla tiedoilla tunnistautua niin monta kertaa kuin haluaa sen pari euroa maksaa? Näin on ainakin tapahtunut ja siitä on varmaa toteennäytettävää tietoa. Tiedä sitten, josko joku on onnistunut tuon turvallisuusaukon paikkaamaan.
Ja mitä sitten, vaikka palvelussa luuhaakin puoli miljoonaa kävijää viikottain? Eivät ne varmasti kaikki siellä pelkän rehellisen kaupanteon takia ole ja mittaustapa, jota tuonkin toteamiseksi käytetään, ei ole aukoton, vaan laskee saman kävijän uudeksi aina 30 minuutin välein. Viikottaiset kävijätilastot toimivat lähinnä vain referenssinä ilmoitusmyyjille, jotka kauppaavat palvelun ennestäänkin huonosti toimiville ja tukkoisille sivuille mainoksia, jotka jokainen vähänkään asioista tietävä blokkaa pois selaimensa lisäosilla.
Palveluntarjoajan väittämä: Huuto.netissä toteutuneisiin kauppoihin nähden huijausten osuus on marginaalisen pieni.
Saattaapa olla, jos joku oikeasti tietäisi, paljonko kauppoja todellisuudessa saatetaan loppuun Huuto.netin kautta. Palveluntarjoaja ei voi sitä mistään tietää ja tekee asian käyttäjäsopimuksessaankin selväksi:
Kaupanteko Palvelussa tapahtuu Palvelun käyttäjien kesken Käyttäjien erikseen sopimin ehdoin, eikä Palveluntarjoaja ole kaupan osapuoli missään suhteessa.
Herää kysymys: MISTÄ siis palveluntarjoaja saa perusteet väittämälleen, että kauppoja tehdään niin tai näin paljon ja että ne ovat onnistuneita? Palautejärjestelmä ei todellakaan kerro totuutta, osa käyttäjistä jättää palautteet antamatta aivan systemaattisesti (mahdollisten kostopalautteiden pelossa tai ihan laiskuuttaan/osaamattomuuttaan), osa palautteista vaaditaan poistettavaksi, osan poistaa palveluntarjoaja “sovun säilyttämiseksi” tai muuten oman julkisivunsa pitämiseksi puhtaana, kuten tapahtui esimerkiksi tissikauppakohteessa.
Sitä ei kuitenkaan muisteta kertoa, että huijauksista Huuto.netissä ja Keltaisessa Pörssissä ovat vastuussa pääosin samat henkilöt jatkuvasti, vain huijattavat vaihtuvat ja juuri siksi poliisikin tutkii nykyään monia nettikauppahuijauksia sarjahuijauksina:
Sarjahuijauksien tutkinta tehostunut
Vuoden alussa tapahtuneen poliisin hallintorakenneuudistuksen myötä sisäasianministeriön poliisiosasto edellytti, että jokaiselle poliisilaitokselle perustetaan oma rikosten analyysitoimintayksikkö.Koska saman tekijän eri rikokset sirottuvat usein eri puolille maata ja eri poliisilaitosten toimialueille, varsinkaan pienillä laitoksilla niitä ei ennen voitu välttämättä poliisin resurssipulasta johtuen tutkia sen tarkemmin.
- Useita kymmeniä huijauksia tehnyt tekijä saattoi siis jäädä kiinni vaikkapa 3-4 teosta ja saada jokaisesta erillisen sakkorangaistuksen, Reen selittää.
- Nyt eri rikokset saadaan sarjoitettua paremmin, jolloin rikosnimike voi lievän petoksen sijaan koventua petokseksi tai jopa törkeäksi petokseksi, kun tekosarjasta rangaistaan kokonaisuutena.
Tämä on erittäin hyvä uudistus ja se koskee myös muita omaisuusrikoksia.
Mitä siis käytännön tasolla tarkoittaa, että “Teemme kovasti töitä kitkeäksemme huijaamisen kokonaan pois kuluttajien välisestä kaupankäynnistä.”, kun ei se käytännössä missään näy?
Huuto.net palveluntarjoajan julkisuuteen antamien tietoihin on siis syytä suhtautua erittäin kriittisesti, koska hei… business is business (apinoissa edelleen pysyäksemme varmaakin busYness is busYness) ja markkinoinnissa näyttää olevan nykyään kaikki keinot sallittuja…
Popularity: 4% [?]
Soita vittu Karpolle!
On tainneet papukaijamerkit tulla Huuto.nettiin erikoistarjoukseen, kun niitä ollaan nyt useamman voimin huutamassa itselleen. Siellä on nyt varsinainen viisasten kerho keräytynyt ihmettelemään palveluntarjoajan nihkeyttä hoitaa rekisteröitymisen yhteyteen sellaista tunnistautumisjärjestelmää, joka luotettavasti osoittaisi nimimerkin takana luuraavan henkilöllisyyden tai ainakin estäisi epärehellisen paluun palveluun useammin kuin kerran. Vaikka heti edellisen tunnuksen sulkeuduttua.
Oikein osto- ja myyntiboikottia… vieläpä suurin ja kaunein nettihuutokaupan Messiaaksi pyrkivä on jo menossa Sanoma-konsernin osakkeenomistajien yhtiökokoukseen ehdottamaan “viimeisenä keinonaan” palvelun lakkauttamista! Anna mun kaikki kestää ja syvin osanottoni myös samaiseen yhtiökokoukseen osallistuville… Pidätelkää nauruanne nyt edes kohteliaisuussyistä, vaikka se auttamatta tiukkaa tulee tekemään.
Realisoidaanpa muutama ajatus nyt ihan kirjaimiksi:
1. Palveluntarjoaja ei halua ottaa käyttöönsä luotettavaa tunnistautumista, koska ei halua suoraan myöntää, että palvelussa ON ongelmia siinä mittakaavassa, että ne vaativat toimenpiteitä. Tämän myöntämisen jälkeen niitä ei voi enää lakaista maton alle tai vähätellä pelkkinä huhuina. Tämä myöskin voisi nostattaa erittäin suuren kysymyksen, että miksi toimenpiteet tehdään vasta nyt, eikä vuosina 2005-2006, jolloin niitä vaadittiin useamman käyttäjän voimin, koska ongelmia oli esiintynyt jo kauan ennen käyttäjien hermostumista.
2. Palveluntarjoaja haluaa vältellä kaikkea mahdollista juridista vastuuta ja luotettavan tunnistautumisen käyttöönotto nostaisi vastuun eri tasolle, mikäli väärinkäytöksiä esiintyisi edelleen, kuten varmasti tapahtuisikin. Niin luotettavaa toimenpidettä ei kuitenkaan ole, että sillä voisi kaikki käyttäjät pelastaa omalta typeryydeltään ja/tai ahneudeltaan. Joku näistä saisi kuitenkin kiihkoissaan päähänsä yrittää käräjöidä palveluntarjoajaa vastaan. Jossain vaiheessa joku kanne voisi mennä jopa läpi…
3. Luotettava tunnistautuminen siten, että yhdellä rekisteröityneellä käyttäjällä olisi käytössään todellakin vain yksi tunnus tai korkeintaan sen yhden lisäksi yritystunnus, aiheuttaisi massiivisen radikaalin käyttäjämäärän romahtamisen. Sen jälkeen kaikki tietäisivät varmasti, että 1,3 miljoonaa Huuto.net rekisteröitynyttä on suurimmaksi osaksi mielikuvituskavereita vain.
4. Vain yhden, luotettavasti tunnistetun käyttäjän-politiikka tekisi myös radikaalin pudotuksen siihen tilastoon, jolla olla edes hieman lähempänä realistista käyttäjämäärää: http://www.gallupweb.com/tnsmetrix/site.aspx . Kovin luotettavana ja tarkkana ei tuotakaan tilastoa voi pitää, koska se laskee joka 30 minuutin välein saman käyttäjän uudeksi kävijäksi. Se nyt kuitenkin antaa osviittaa siitä, miten paljon realiteetit kohtaavat palveluntarjoajan ilmoittaman 1 302 068 rekisteröitynyttä käyttäjää luvun kanssa. Luvussa kuitenkin näkyvät ne osastolta osastolle selailevat sekä keskustelupalsta-addiktit, jotka myös kiertävät osiosta osioon kommentoimassa.
5. Palveluntarjoajalle käyttäjät ovat täysin samanarvoisia, pelkkiä klikkauksia sivustolla, jonka mukaan mainospaikat myydään. Palveluntarjoajaa ei kiinnosta, kuinka käyttäjien keskinäinen kaupankäynti sujuu, koska omien käyttöehtojensakin mukaan on täysin ulkopuolinen osapuoli käyttäjien keskinäisistä kaupoista. Palveluntarjoajalle kelpaavat myös tehtaillut käyttäjätunnukset, jotka tekevät hupihuutoja ja/tai kysymyksiä useisiin arvokkaisiin kohteisiin koittaen saada myyjää lähettämään tuotetta “shekki on jo postissa”-tyylisillä lupauksilla. Myös murrettujen salasanojen vuoksi uusiokäyttötunnukset kelpaavat. Samoin vedätystunnukset, aiempien käyttöoikeuksien vuoksi poistettujen uudet tunnukset, vain häiriköinti- tai keskustelutarkoituksessa avatut tunnukset…
6. Käyttäjät, jotka toimivat myyjinä, ei tietenkään kiinnosta palvelun boikotointi, koska vaikka keskustelupalstalta saattaisi toisenlaisen kiuvan saada, eivät käyttäjät ole keskenään ystäviä, eivät välttämättä edes tuttavia (paitsi tietenkin multitunnukset), vaan haluavat myydä tarjolle laittamansa tuotteet suurimpaan mahdolliseen hintaan.
7. Käyttäjät, jotka ostavat myyjinä toimivilta käyttäjiltä haluavat saada tuotteita alimpaan mahdolliseen hintaan. Tai sitten toisen ostajan nenän edestä hinnalla millä hyvänsä.
8. Käyttäjät, jotka eivät juurikaan osta, eivätkä myy, vaan kuluttavat aikansa keskustelupalstalla, etsivät palvelusta ihan jotain muuta sisältöä elämäänsä, kuin kaupankäynti. Tämä ryhmä saattaa muodostaa yhteisön ja tuntea voimakkaastikin kuuluvansa yhteen, mutta rehellisyydellä siinä harvoin on sijaa. Palveluntarjoaja haluaa vain paljon euroja, ihan sama, keneltä ja miten ne tulevat.
9. Palveluntarjoajalla, myyjillä, huutajilla ja vain keskusteluja käyttävillä on jokaisella intressinsä, mutta ei todellakaan yhteneväiset. Kaikille yhteistä on kuitenkin pelko siitä, että palvelu kuihtuu, eikä kukaan enää voisi hyötyä toisten kustannuksella. Sen vuoksi ollaan jo valmiita epätoivoisiinkin keinoihin, sen sijaan, että keskityttäisiin avoimuuten ja rehellisyyteen, kuten kaikkialla muualla, missä rahavirtoja on liikkeellä. Palveluntarjoajan edustaja ratkeaa jopa julkisesti esittämään valheellisia väittämiä.
10. Ilmaispalvelullakin on vastuunsa: Vaikka Mikki Hiiri- ja Aku Ankka-käyttäjät tuovat sivustolle liikennettä ja numeroita tilastoihin, eivät ne kuitenkaan lunasta odotuksia siitä, että toimisi rehellisellä pohjalla. Toisaalta, palvelun pitäminen “keskeisimmiltä toiminnoiltaan täysin ilmaisena“, kuten palveluntarjoaja itse kuvaa, antaa näennäisen hyvän tekosyyn sille, että “resurssipula” kelpaa selitykseksi mille tahansa palvelun toimimattomuudelle. Varsinkin kun konsernista vähennetään henkilökuntaa 100-200 henkilöä tänä vuonna. Onkohan vähennettyjen joukossa paljonkin Huuto.net-toiminnasta vastaavia tai perustajajäseniä..?
Popularity: 4% [?]
Yleisin sanahaku päätyäkseen nasty-blogiin on tietenkin “lady manhattan” ja paljon sitä näytetäänkin hakevan. Mutta lähes yhtä paljon tehdään hakuja sanoilla “elämän viisauksia”, “elämän suuria viisauksia”, “elämän pieniä viisauksia”, “elämän viisaudet” jne…
Suurena ihmisystävänä koen tarpeekseni vastata näihin hakuihin ja jakaa joitakin viisauksia sekä totuuksia tänne päätyville…
Yleisesti kaikille uusavuttomille viisauksien etsijöille:
1. Ei saa astua Lillin kakkaan.
2. Älä syö liisteriä.
3. Poliisikin on vain ihminen.
Nastyfoorumi
Popularity: 6% [?]
